Dynamics 365 コンタクトセンター体験の向上
Dynamics 365 コンタクトセンター用のデスクトップコンパニオンアプリは、Dynamics 365 エコシステム内での音声通信の信頼性を向上させるために設計された専用ツールです。この Chrome アドオンは、Copilot サービスワークスペースアプリと Dynamics 365 コンタクトセンター間のシームレスな相互作用を可能にし、ブラウザのリフレッシュやクラッシュ中でも通話接続が安定したまま維持されることを保証します。この機能は、信頼性が最も重要なビジネス環境において、継続的なコミュニケーションを維持するために重要です。
通話の信頼性を向上させるというコア機能に加えて、このアプリは接続のレイテンシを大幅に削減し、タイムリーな相互作用にとって重要です。また、クライアント側のリソース消費に関する重要な洞察を提供し、ユーザーがデバイスの問題を効果的にトラブルシューティングできるようにします。これらの機能の組み合わせにより、デスクトップコンパニオンアプリは、コンタクトセンターの運用に Dynamics 365 を利用する企業にとって不可欠なツールとなっています。
